网购要面临的最重要的问题有两个。

商家需要应对买家的退货问题，而买家则需要考虑货不对板。

我买到的东西和实际不符，我需要退款。

什么？退货。你卖的东西有问题，我凭什么要退给你，你必须给我退款！

东西我买了，你快点发货。

可是你还没有付款，是无法发货的。

我不管，我就是买了，不然我就投诉你。

商品不合适，我退货了。

亲亲，收到您退还的商品了，只是根据规定，退还的商品必须是没有使用痕迹的呢。

我不管，反正我退了。

这是易买网上线一周，赵离需要面对的主要问题。

一些在其他人看起来是问题，但在赵离看来压根就不算问题。

摸着石头过河是前人的经验，她是拾取了了前人的经验，并且加以改良。

平台规定的七天无理由有漏洞可钻吗？

可以。

但并不是完全的漏洞。

这一点，就需要平台的客服介入了。

在赵离前世的那个时期，总有人在吐槽某某平台向着卖家，某某卖家吐槽平台向着买家。

其实平台在绝大多数情况下都是不偏不倚的，只是面对的客服不同，给出的处理方式同样也不同。

这一点小事，赵离在建立网站初期就已经对客服进行过培训，也要求一些入驻的商家们好好研读卖家手册。

但让赵离在意的，却并不是退换货的问题。

网站有这么大的利润，她被职业差评师团伙盯上了。

说来有趣，易买网建立至今也不过短短的一个月，但是已经有一些规模性的差评组织进行对卖家进行勒索。

“赵总，卖家们一直在要求平台给出一个切实的处理办法。”

平台售后客服专员，再一次向赵离述所了卖家们急切的想法。

“锁定一些熟悉的IP，让卖家们提供相关证据、证明。然后，由易买网报警。”赵离冷声说：“要闹就闹的大一点。”

前世的时候某购物网站也并不是没遭遇大规模的差评事件，因为差评可以白嫖商品，还可以因为平台的漏洞获得赔偿。

这也是在某段时间内，卖家们气愤的说平台向着买家的原因。

而平台的反应则是不断的完善售后机制，不给这些差评师们钻空子的机会。

这是一个漫长的变革，更是淘宝网在逐步站稳脚跟后才被钻的空子。可易买网上线一个月，就遭遇这个问题，赵离坚决不能姑息。

一旦她妥协了，会对更多的卖家造成伤害，从而影响到网站的声誉。

必须要让这些人看到网站的态度。

她可不希望易买网如后世那些雨后春笋般出现的购物网站，但只是昙花一现。

老马的淘宝网珠玉在前，有多少人纷纷效仿，可是真正做成的又有几个？

国内知名的网购平台，仅仅只有三家。

而还有某些短视频网站也开放了商城页面，却没有面向全体大众。许多人不喜欢短视频，也就不会选择下载。

而短视频的商城页面，其实也是在淘宝的直播购物平台火了后衍生出的。

这是赵离后续才要考虑的问题，她现在要做的就是不给这些职业差评们活路。

“妮儿。”蒋翠兰拨通了赵离的电话，“你都好久没回家了。妈知道工作重要，但你的身体更重要啊。钱是赚不完的，你回家一趟，妈亲自下厨给你做饭吃。”

赵离的确很疲惫，母亲的话让她感到颇为慰藉。

“我会早点回去的。”

赵离收拾好心情，难的提前下班。

才进门，就感受到了浓郁的烟火气。

空气中飘散着熟悉的饭菜香气，赵离的笑容刚涌上脸颊，就因为在沙发上看到了一个陌生的年轻男人而消散。

这不会是……

王国强端着菜从厨房中走出来，忙招呼道：“赵离回来啦。赶紧洗洗手过来吃饭，菜凉了就不好吃了。”

就算心有疑虑，赵离还是乖巧的去洗手。

等蒋翠兰端着最后一盘菜从厨房出来，她身边还跟着一名同龄的烫发妇女。

二人有说有笑的，可赵离对这个陌生的女人毫无印象.

“这位是你张阿姨。”

“张阿姨好。”

她用眼神询问蒋翠兰，等待一个解释。

“你上回让我和你王叔去检查身体嘛。正巧在医院门口遇到了张阿姨。那天要不是她啊，我可吃大亏了。”

原来蒋翠兰在医院门口被个陌生的老太太纠缠，是张阿姨上前帮忙解围。闲聊之下，才知道他们竟然住在同一个小区，一来二去就熟悉了。

“这是你张阿姨的儿子小周，这是我女儿赵离。”

年轻男人容貌清秀，戴着一副眼镜，显得有点呆。

大概就是长辈们眼中的乖乖仔，可是赵离却觉得这个男人的眼神让她有些不舒服。不过第一次见到对方，有些话也的确不好说。

“你好。”

“我是周平。”男人说。

饭桌上有说有笑，而赵离只是吃饭并不做声。

明明是抽时间和家人聚一聚，没想到饭桌上意外多了两个陌生人，让赵离心里有些不舒服。

“小赵是做什么的呀？我听你妈说，你是做生意的。这女孩子啊在外面打拼特别辛苦，风吹日晒雨淋的，哪有坐办公室里舒坦呢。其实，女孩子有没有工作不重要，重要的是找个懂的疼人的老公，是不是啊。”

赵离礼貌的笑了笑，没有回答。

张阿姨继续说：“要我说呢，现在的女孩子啊太拼啦。小赵啊，你看看你的皮肤啊，肯定没少熬夜吧。我家周平是医生，有空让他帮你调理调理。”

蒋翠兰也帮腔道：“小周是中医，很擅长这个的。”

赵离心里闷闷地，有些冷淡地说：“不用了，我有熟悉的医生。最近工作上事情比较多，所以才没时间好好休息，过段时间就好了。”

“哎呀，太拼啦。翠兰啊，你这个女儿生得好啊，都不用费心思了嘛。你们老两口就这一个女儿，还那么拼哟。像我这个年纪了，也该享受生活了。年轻人的事，就让他们自己去处理嘛。反正女儿总要嫁人的，急什么嘛。”